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“1”个中心:全面提升客户满意度;

“1”个承诺:一切以用户满意为导向;

“2”个定位:以市场为导向、以客户为核心、以营销为关键;

        服务于品牌、服务于客户、服务于营销;

“3”个核心:客户抱怨、排除故障、保障售后;

“4”个建设:服务体系、服务能力、服务信息、服务品牌;

“5”个提升:营销支持、产能供应、超出预期、人员技能、过程管理;

“6”个创新:服务模式创新、仓储管理创新、主动服务创新、

             客情维护创新、人才培养创新、物流管理创新。

 

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